Здравствуйте! У меня проблема со сменой паспорта.

Я вам реально все советовал, куда уж реальнее.
1. 34.3. Две личные фотографии в черно-белом или цветном исполнении размером 35 х 45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора.

Допускается представление фотографий в головных уборах, не скрывающих овал лица, гражданами, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов.

Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках без тонированных стекол.

При наличии технической возможности фотографирование и получение фотографий может быть произведено непосредственно в подразделении.
Это все требования к фотографии.

2. 38. В 30-дневный срок с момента наступления оснований для выдачи или замены паспорта граждане представляют необходимые документы и личные фотографии соответствующим должностным лицам ...
Должностные лица обязаны представить в 3-дневный срок переданные гражданами документы и личные фотографии в подразделения для оформления паспорта.
Граждане вправе также представлять необходимые для получения или замены паспорта документы непосредственно в подразделения.

Т. е. не ходите в эти отстойники человеческого шлака - паспортные столы, идите напрямую в УФМС. И таки граждане, а не их доверенные лица обращаются.

3. Читаем КоАП.
Статья 19.15. Проживание гражданина Российской Федерации без удостоверения личности гражданина (паспорта) или без регистрации

1. Проживание по месту жительства ...по недействительному удостоверению личности гражданина (паспорту) ...-влечет наложение административного штрафа в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч пятисот рублей.

Вы не проживаете по месту жительства - загляните в паспорт и сравните адрес с тем где вы сейчас. Вы в США, а значит ничего не нарушаете. А если бы и нарушали, то вам в помощь статья 1.5.
Статья 1.5. Презумпция невиновности

1. Лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина. Ваша вина установлена, они были у вас дома? Нет!
2. Лицо, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, считается невиновным, пока его вина не будет доказана в порядке, предусмотренном настоящим Кодексом, и установлена вступившим в законную силу постановлением судьи, органа, должностного лица, рассмотревших дело. Какие есть доказательства что вы жили по месту жительства - видеосъемка, круглосуточная слежка? Нет, значит вы не виновны.
3. Лицо, привлекаемое к административной ответственности, не обязано доказывать свою невиновность, за исключением случаев, предусмотренных примечанием к настоящей статье. Это понятно? Вы не обязаны им билеты таскать, пусть сами докажут вашу вину. А тем более ее нет.
4. Неустранимые сомнения в виновности лица, привлекаемого к административной ответственности, толкуются в пользу этого лица. Т. е. вы заявляете что были в США и все, вас не наказать.

А если не хотят менять и требуют штраф, то на таких дебилов есть статья 5.59
Статья 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан

Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами государственных органов и органов местного самоуправления, за исключением случаев, предусмотренных статьей 5.39 настоящего Кодекса, - влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Т. е. вы их можете наказать за такое на 5-10 тыс.

Приедете и когда вам удобно спокойно поменяете паспорт. В чем спешка то?

Вы знаете, у меня есть двоюродный брат, он жил в Казахстане, в 18 лет (сейчас ему 23) он получил гражданство РФ, но опять уехал в Казахстан. И вот сейчас вернулся. И в 23 года (!!!) он меняет паспорт по достижении 20 лет :) И ни слова ему не сказали, только к начальнику вызвали, где он объяснил ситуацию (мол, не было в стране) .
Так что советую обратиться к начальнику этих ребятушек, что так загоняли вашу подругу!