Услышать отказ. Это всегда неприятно?

"Ночь отказала
тяжким раздумьям дневным
в сон крепкий столкнув"
Видно не всегда!
Итак, учимся отказывать вежливо.

1. Не торопитесь с ответом. Обдумайте все За и Против. Проанализируйте все варианты. Чем для вас чревато это предложение? Почему вы всё же решили отказать? Аргументы должны быть железные.
2. Отказывайте только после того как найдете в себе силы и внутреннюю решимость.
3. Отказывайте твёрдо, но не жестко. «Я не могу дать тебе эту сумму денег… » Не заигрывайте, старайтесь говорить уверенно и спокойно. Иначе собеседник подумает, что вы просто набиваете себе цену или колеблетесь и будет настаивать на своём.
4. Аргументируйте свой отказ. «Я не могу принять твоё предложение, поскольку считаю тебя своим хорошим другом» «Я не могу дать деньги в долг, так как должен погасить кредит до конца месяца» . Только не врите! Ваше враньё вылезет тут же. А совесть ещё больше будет мучить.
5. Сделайте мини-комплимент: «Мне приятно, что ты обратился ко мне за помощью» . «Такие предложения могут делать только очень сильные люди» . Только не заигрывайте, не кокетничайте, иначе этот отказ будет воспринят как надежда. Трудно? Учитесь! Психология отношений всегда труд.
6. Подскажите свой выход из ситуации. «Я сейчас не смогу приехать в офис, уже поздно и я занят. Завтра с утра я приду на час раньше и непременно подготовлю нужные бумаги для переговоров» . «Я не смогу дать тебе эту сумму в долг, поскольку я купил сегодня крупную вещь, но я знаю один кредитный кооператив, где тебе помогут оформить эту сумму на год» .
7. Всегда говорите в дружелюбной форме, не грубите и не отвечайте агрессивно. Ваша задача – сохранить отношения с собеседником.
8. Никогда не употребляйте слова-раздражители – такие как «проблема, ошибка, заблуждение, наоборот, неправильно» и так далее. Чтобы узнать, какие же слова становятся теми якорями раздражения, которые портят любой разговор, проговаривайте их вслух и слушайте свои ощущения. Постарайтесь заменить эти слова на позитивные и жизнеутверждающие.
9. Запоминается последняя фраза и у вашего визави должно остаться приятное послевкусие от разговора, а не горечь отказа. «Спасибо за понимание, очень надеюсь, что мой отказ не сможет испортить наши дальнейшие отношения. Я всегда готов помочь тебе, ты же знаешь!» .
Отказывайте элегантно! Но отказывайте только тогда, когда действительно не можете что-то сделать. Умение вовремя отказать важно не меньше, чем вовремя согласиться. Хорошие отношения с людьми стоят очень дорого. Иногда ваш отказ может как раз их сохранить.

Сначала да.

Конечно, особенно в форме - отложим...

Как правило -да, а смягчить можно объяснением буквально в двух-трёх фразах - почему.

это лучше, чем обман

Не надо губы раскатывать!! !
НЕ бейте после того, как отказали, и это и будет смягчением.

привести аргументы... двухсторонние...

бывает....

Всегда неприятно, поэтому нужно уметь отказывать, можно и с улыбкой отказать, или в шутку перевести, это по обстоятельствам....

скорее неожиданно

Конечно, всегда. просто когда просишь надо быть внутренне готовым к любому развитию событий.

Иногда ждешь такого ответа) ) Откажите искренне, тогда не возникнет никакой обиды

А никак не надо, а то на шею сядут или подумают, что уговаривали мало. НЕТ значит НЕТ.

Услышать прямо лучше, чем вообще ничего. Если это очень дипломатично - противно, капец.