В первую очередь это зависит от человека как он воспринимает-для одних молчание убийственно, а на слова не обращают внимания. Других же слова задевают за живое, они мысленно прокручивают их у себя в голове, тем самим раня себя еще больше.. . 
 
 
 
 В. Шефнер, хорошо написал: 
 Словом можно убить, словом можно спасти, 
 Словом можно полки за собой повести. 
 Словом можно продать, и предать, и купить, 
 Слово можно в разящий свинец перелить.