Представьте ситуацию: вы пришли в учреждение. Как именно должен выглядеть специалист и как он должен себя вести, чтобы

Для начала важен внешний вид. Прежде всего - форма. Человек должен быть одет представительно. Как говорится: "Встречают по одёжке... "
После выполненного первого условия идёт тактичность. Специалист должен знать правила поведения.
-приветствие (Обязательно улыбка. НО НЕ НАИГРАННАЯ, а искренняя, добрая, говорящая, что представитель компании или организации готов Вам помочь. Это сразу располагает пришёдшего к спокойному разговору, без нервов)
Добиться начальнику от своего подчинённого доброй улыбки каждому посетитель, мягко говоря, сложно. . это уже другая тема. .
Так вот. . Спец. должен понимать, что он - не выше посетителя, а наоборот. Он слуга народа, от него ждут помощи, понимания, и только он способен это сделать!
Как бы это не звучало глупо, но это одно из Важнейших правил! Если работодатель добился этого от своих подчинённых - это половина вашего успеха! Я не пойду туда, где мне нагрубили в прошлый раз, и не пойду туда, где отвечают с неохотой. Я пойду туда, где мне точно помогут.. . ну. . или хотя бы будут помогать от чистого сердца!
Вот оно! ПОЯВЛЯЕТСЯ ДОВЕРИЕ. И уже после этого идет, так же не менее важный аспект, это профессионализм специалиста. .
Вот и все.. . Надеюсь, ответил на Ваш вопрос)
Удачи)

есть ощутимая разница между работником ИВС и цирка

пара вопросов все расставит на свои места

Быть вежливым, спокойным, грамотным и разбирающимся в вопросах, интересующих клиентов.

уравновешенный, доброжелательный, умеющий доступно и грамотно ответить на все возникающие вопросы
и при уходе фраза - обращайтесь, если что - не помешает)

Мужчина, за 40,с щетиной на лице, в очках. Желательно еврей.

Да мне по фигу. Хоть Мумба под фигофвым листком! Я все равно добьюсь или добью. А приду еще, если мне понадобится. От его "красивых глазок" это не зависит. Главное - чтоб не передержал в "предбаннике". От этого я злобенею.

Должен рассмотреть на мою ситуацию, профессионально её обсуждать, и рекомендовать решение. Ответить на все мои вопросы, и назвать диапазон цен.
Выглядеть должен аккуратно.
P.S. Была у меня преподавательница, чуство вкуса - дикое совершенно, но препод от Бога.

у меня вот тоже возник вопрос в какое именно учреждение мы гипотетически пришли.. . есть же разница между школой, допустим, и банком. тогда берём условно ВУЗ, с Вашего позволения)

итак, как же ему выглядеть (специалисту ВУЗа) и вести себя. во-первых, человек просто обязан быть внешне приятным, ухоженным. должен быть вежливым, не говорить очень быстро и слишком громко. но полумёртвым голосом тоже не надо - некогда прислушиваться)

он обязательно должен производить впечатление человека, который с своей сфере аки рыба в воде. хорошо разбираться в задаваемых вопросах, знать тонкости и компромиссы, на случай если возникнут какие-либо проблемы. в общем, такой собранный и интересный человек. и с юмором. не хохочущий балбес и шут, а к месту умеющий добавить ноту позитива)

Вежливым, аккуратным и обязательно компетентным.