Из-за каких обстоятельств человек может стать равнодушным,жёстким,безразличным к чужим проблемам,если раньше был другим?

Очевидно, что -то произошло в жизни такого человека... может в ком-то или чем-то разочаровался, или же его предали, или он был вынужден долгие годы ущемлять свои желания и потребности, отдавая всего себя окружающим людям... может просто перегорел...) )
Хорошо, если это временно...))

Алкоголизм, наркомания, сильнейший стресс, шизофрения.... долго перечислять, каждому свое...

Будешь в этом разбираться = станешь ещё равнодушнее!!..

Возможно крыша у "него" съехала)

С войны многие возвращаются циниками, не только к другим но и к себе.

Возможно его предали и он разочаровался и в людях и в жизни.

Может быть очень много факторов. Это может быть болезнь, например депрессия. А может быть и плохое влияние окружения, особенно если те,
с кем человек часто общается, подверженны плохим качествам. Это очень заразно. В Библии написано: ''Плохое общение портит полезные привычки.''
Этот мир в принципе портится, пропаганда такая. Миром правит Сатана, и люди под его влиянием становятсяч злыми, эгоистичными, надменными и т.д.
Об этом также было предсказано в Библии: ''Но знай то, что в последние дни наступят необычайно трудные времена. Люди будут самолюбивыми, любящими деньги, самонадеянными, высокомерными, богохульниками, непослушными родителям, неблагодарными, неверными, лишёнными родственных чувств, несговорчивыми, клеветниками, не имеющими самообладания, ожесточёнными, не любящими добродетельность, предателями, своенравными, гордецами, любящими удовольствия, но не любящими Бога, имеющими вид преданности Богу, но отвергающими её силу. От таких удаляйся.''
Мир и дальше будет деградировать, но утешение в том, что так будет не всегда, за этим последует время перемен.