Психология

Прихожу покупать то, не знаю что. То есть я знаю, чего хочу. Но я не знаю товара.

И не знаю, в каком пузырьке и под каким названием оно стоит на витрине.

А продавец - он знает.
Но он смотрит на меня, как на покупателя, который не знает, чего хочет. Я пытаюсь объяснить. Пытаюсь объяснить вкус и запах. Я говорю, что цена должна быть средней - не самой дешевой и не самой дорогой. Он пожимает плечами. Тогда я упрощаю задачу, и говорю, что хочу, предположим, вкус тропических фруктов. Но он пожимает плечами и требует от меня четкого указания. Он хочет, чтобы я сказал конкретное название. И он торгует так, как будто не хочет ничего продавать. В конце концов (а конец наступает всего после третьей фразы) он говорит: "нету" и отворачивается.

Я в шоке.

Он - владелец этой торговой точки. И он не хочет ничего продавать. Он вообще торгует так, как будто его бьют за выручку.

Если бы я был продавцом, владельцем прилавка, и если бы я увидел человека, который хочет купить и мнет в руках деньги, но не знает что именно - я бы как-нибудь нашел, что ему предложить.

Мне трудно понять логику таких торговцев. А вы ее понимаете, эту логику? Почему ТАК?
Evgenia Nogina
Evgenia Nogina
50 574
Ни фига ты интеллигентный.... алкаш.
Ольга Дементьева
Ольга Дементьева
59 230
Лучший ответ
Это логика совкового торгаша. Поэтому мне так нравится, когда магазин закрывается. Значит, не умеют торговать.
Ольга Стафеева
Ольга Стафеева
82 929
ты бы ему посошок налил и он сразу б понял
Амина Ашимова
Амина Ашимова
83 781
Evgenia Nogina Речь не о спиртном.
У маркетологов своя логика.
Орынгул Смагул
Орынгул Смагул
84 221
Видимо достали те кто хочет то не зная чего
Evgenia Nogina Это решается просто: не торгуй. Впрочем, я думаю, если он продолжит в том же духе - ему придется закрыться.
Вы про духи? или алкоголь?))
это Вы полагаете, что продавец знает все, ан нет. Продавец тоже человек и тоже имеет покупательские границы.
Когда у меня спрашивали про алкоголь, всегда смеялась: если б я это все знала, то уже б спилась и не работала здесь)
про духи тема вообще сложная. пару часов парфюмерного отдела. мозг отключает запахи, и то, что вам тропиканадуфт, продавцу уже ядовитый запах.
хотя всегда можно найти выход и предложить два варианта и чтоб покупатель выбрал что ему ближе.
Evgenia Nogina Жидкость для электронных сигарет. Ну, практически духи. С точки зрения маркетинга. Даже проще, по-моему. Параметры те же - запах (вкус), пара важных характеристик (вязкость, пропорции трех основных компонентов), ну и цена. Есть несколько брендов и несколько уровней - дешевка, среднее качество, премиум. Вкусы в трех группах-пяти группах: фруктовые, табачные, кофейно-шоколадно-ванильные и "непонятные" миксы. В принципе, ничего сложного. Посоветовал бы в крайнем случае свою любимую, да и все. Он там парит под прилавком )))
проблема в нашем Государстве единственная - в сфере обслуживания, в частности
продавцы и кассиры "сидели на окладе"...
потом пооткрывали частные лавочки, супермаркеты, а понимание осталось
совковое... в продавцы брать того кому можно платить меньше,
в основном никчёмных девушек...)))

В цивилизованных странах хозяева оплачивают курсы специализации продавца
именно по тому товару, который будет реализовываться в ЕГО МАГАЗИНАХ.
За каждую проданную вещь начисляется премия.... выручка снизилась,
разборка почему и выгоняют неумех.

Продавцы парфюмерии - это спецобучение.

Но вы тоже хороши, "дайте мне что-то по средней цене"....сначала мозги пудрили,
достали до печёнок, естественно хочется чтобы вы просто отвалили.

и потом если вам и вашей женщине всё равно чем от вас пахнет, сразу сами по ценам
ориентируйтесь.... и нет проблем.
АЯ
Анита Яцко
60 040
Evgenia Nogina Да не в этом дело.
Я пошел покупать жидкость для электронных сигарет. Та еще история. Их много, и они очень разные по цене. Очень. От 150 за 10 мл, до 1500 за тот же объем. Естественно, я хочу понять - что такое "хорошо" и что такое "плохо", и чем дорогие отличаются от дешевых. Нет, я его об этом не спрашивал. Я брал дешевые и теперь решил попробовать средние. Просто чтобы узнать - что это и чем принципиально отличается от дешевых. Я пошел, чтобы узнать, а не чтобы умничать. И я пришел с деньгами. Я пришел и сказал, что хочу что-нибудь из ряда "кофе", "шоколад", "корица", я хочу чтобы это было средней цены (посередине между дешево и дорого), и чтобы это был достаточно распространенный бренд. Вроде бы несложно? Но - не вышло. Хорошо, тогда я прошу что-нибудь с фруктовым вкусом...
Evgenia Nogina И это у нас не получается.
Замечательно.
Я говорю - ладно. Хоть что. Среднее по цене. Тоже не выходит!

В конце он дает мне прайс и говорит: выбирайте.
А названия там никак (совершенно) не отражают вкус. Ну, например, название "wild" о чем говорит? Это переводится как "дикий". Это мне ничего не дает.

В итоге я тупо тыкаю пальцем в небо, покупаю и ухожу.

Больше я никогда туда не приду, естественно.
Evgenia Nogina А ведь стоило всего лишь дать мне краткий ликбез и что-нибудь понюхать - и я стал бы там постоянным покупателем.
Evgenia Nogina Вы представляете, когда я ткнул пальцем в позицию (мне показалось, что я увидел слово fruit), он мне сказал "нет, это слишком дорого"? "Твою мать", - подумал я - "откуда ты, сволочь, знаешь - что для меня дорого? Назови цену, и я сам решу - дорого это или нет!!" Но вслух я этого не сказал, теперь жалею. Дороже 1900 у него ничего не могло быть, а эту сумму я в принципе был готов потратить.
у нас так много людей не на своем месте, (торгуют ведь большинство),
что потихоньку подобный ненавязчивый сервис
перестает удивлять
они просто либо устали, либо просто все надоело и им подавай готовое решение.. мне самой не нравятся такие продавцы.. которые "рвутся" продавать. На его месте можно было бы продать то, что покупателю даже не нужно, но все равно впарить
Evgenia Nogina Я именно этого и хотел. Я хотел, чтобы он дал мне совет и что-нибудь впарил.
Я не уверена, что это был владелец торговой точки. Скорее всего нанятый продавец.
Evgenia Nogina Я приходил туда три раза. В первый раз был он - и все было также. Во второй раз - его сын (внешне - копия). Тот был общителен и с удовольствием дал мне краткий курс по брендам, фирмам и их продукции. Все получилось. А вот в третий раз - снова отец. В четвертый я туда, конечно, не пойду.
вечер добрый, Олег))) я не парюсь если продавцу до меня нет дела иду туда где есть)))
Evgenia Nogina Добрый!
Их мало, и идти в другой - слишком далеко.
тут есть две крайности... равнодушный продавец, с чем вы столкнулись или навязчивый, который готов впарить ради той же прибыли... что угодно и тут неизвестно, что лучше, а золотая середина... специалистов в своем деле бывает, но редко.
ну а в общем, люди есть люди, у кого характер такой, а у кого плохо было с настроением в этот день, вы неудачно подошли))
Evgenia Nogina Не в первый раз я к нему прихожу.
В первый раз мне пришлось просто ткнуть пальцем наугад.
Спирт выпил? Или протираешь?
Evgenia Nogina Даже не открывал, вон стоит на полочке.

Похожие вопросы