Уважаете ли вы себя как покупателя и что есть сервис в вашем понимании?

Сервис в дорогом и недорогом супермаркете совершенно одинаков.

Могу повести себя в одной и той же ситуации совершенно по-разному.
Если я пришла в магазин с утра соглашусь узнать цену товара правильную, если ценники перепутаны местами.

Если код неправильный то кассир потребует отказаться от товара и других вариантов не будет.

Если я очень уставшая и забыла о весах в зале я просто оставлю товар на кассе, если нет то взвесят без очереди и снова вернусь к кассе.

Могу указать на ошибки в ценниках и конечно не куплю товар по завышенной цене. Не пойду обратно узнавать цену товара в торговый зал, если она вовсе не указана.

В последний раз меня убило, что карту дисконтную, которую я оставила на кассе кассир просто подарил своим знакомым. А теперь её вовсе не выпускают с 3% скидкой, да ещё и ценника не было на товаре, который я хотела купить, при этом кассир был не в состоянии вспомнить код, как и наименование правильное товара. Контролёр и два кассира не в состоянии были понять элементарные вещи 15-ть минут и я чуть не опоздала на последний рейс.

Можно долго разговаривать о сервисе, идеальным он никогда не будет.
Но стремиться к этому надо. О маркетинге написано много книг и нет смысла повторяться.

Профессионализм и компетентность продавца.

уважаю..
определенным выбором в магазинах..
есть которые посещаю.. есть в сторону которых и смотреть не охота)..
привередлива и человек привычки в этом..

Схожу если очень надо потому, что думаю так будет быстрее, чаще просто отказываюсь от товара, меня это как то не задевает, проблема с кадрами везде и чем меньше суслик тем большим агрономом себя считает. Меня другое злит, могу даже уйти вообще, когда в небольшом магазине есть охранник и от скуки видимо начинает ходить по пятам, один раз наткнулась прям, тут он понял, что я не украду, опасность в другом)))

Может, сбегаю... а может, попрошу этим заняться кассиру или администратору... какое настроение будет - на тот момент... и чувство собственной важности:)

я спекулянт и уважаю навар и только))))

Это когда продавец способен понять что мне нужно по качествам и характеристикам товара и без обмана предложить это качество. Чтобы не лишь бы продать. А если такого товара нет, то так и сказать и направить где взять.
Остальное меня не волнует

Когда один магазин на все село- то уважают обычно продавщицу Зинку....

Кидалово теперь, сервисов больше нет.

Простота в общении продавца и покупателя - самое основное, наверное.

Запросто пойду, потому что лично я их всех ни во что не ставлю. Они для меня, как дорожные знаки: бездушные существа, определяющие мой маршрут к покупке)))

еси выберал товар всю неделю и он мне срочно нужен, тогда да.

уважаем

самое элементарное. это чтобы ценники были на каждом товаре и чтобы он совпадал с той ценой, которую пробивают на кассе !!!Чем грешит Магнит. да и не только

Ну а что тут такого?? По торговому залу ведь тоже я ходил и сам выбирал ...

уважаю людей и ситуацию в какую попал ( теоретически ) ...
если товар очень нужен, я и на край света пойду...
... а Ашан - это дорогой супермаркет ?

О. мне дрстаточно дружелюбно приветливого настроения персонала

в подобных ситуациях я просто смотрю на продавца и он (а) бывают рады сами оказать мне услугу, смотаясь на другой конец зала. может видят, что я могу развернуться и больше не прийти в этот магазин. я так один раз ушёл из "пятёрочки", оставив товара на 4000 рублей, а на следующий день уволили продавца.