Психология
Как себя вести в данной ситуации?
Придя сегодня на почту, я заметила, что работало всего лишь два окошка, и в каждом обслуживалась люди. Поскольку там, и там, стояло по одному человеку, для меня не играло принципиальной разницы, где занять очередь. Спустя несколько минут соседнее окно освободилось и, естественно, я направилась туда. Протянув сидящей там женщине свой паспорт и извещение, вежливо попросив ее выдать мне посылку, ответа не получила: полный игнор. Повторив свою просьбу во второй раз ответа снова не последовало: она "мило" делала вид, что не замечает меня. Молча встав, отодвинув ко мне документы обратно, она поставила табличку перерыв и пошла заниматься своими делами, а мне стой, как оплёванной. Неужели в этой ситуации нет ничего страшного и это считается нормой? Как себя вести в подобных ситуациях?? Неужели я все драматизирую?
Их наказывают за любую жалобу материально - пишите жалобу в книгу жалоб, они обязаны вам ее предоставить. Оснований молча вас проигнорировать у нее не было, ведь до этого она кого-то обслуживала. Более того, в Почте России есть правила - вежливо и с улыбкой (!) обслуживать пришедших людей. В этой ситуации у вас прав больше, чем у оператора или даже начальника отделения. Почтовые работники никак не защищены от жалоб и недовольства клиентов, за каждую жалобу идет вычет из зарплаты.
Я первую статью написал в такой же ситуации под названием "Откровенное хамство"!
Но это было в СССР, директора почтампа сразу уволили, и вывесили огромную табличку с перерывами на обед или так по 15 минут...
А в антисоветском мире - эта НОРМА!
Но это было в СССР, директора почтампа сразу уволили, и вывесили огромную табличку с перерывами на обед или так по 15 минут...
А в антисоветском мире - эта НОРМА!
Татья На Еременко
69 648
Вежливо попросил выдать посылку, а вот если бы вы посочувствовали ее труду и спросили бы о самочувствии, скорее всего она бы в лепешку разбилась, но вас обслужила. Просто смените тактику поведения.
вот сука... я бы ей так и сказала... пусть засунет свою жалобную книгу в задницу!!! Увы такая порода превалирует в секторе госуслуг - а паспортные столы? а поликлиники??? бррр.... такое чувство, что они просто ненавидят свою работу и всех клиентов!!!
У людей регламентированный перерыв. На работе нередко ты как на будильник просто срываешься, как наступает обед.
С её стороны было неправильно, что она всё делала молча. Нужно было это озвучить в стиле "простите, но у нас обед".
А с вашей стороны можно было бы проявить вежливую наглость в стиле "постойте, обслужите меня, прежде чем уйдёте на обед".
В общем, здесь нет виноватых и не нужно раздувать из мухи слона.
С её стороны было неправильно, что она всё делала молча. Нужно было это озвучить в стиле "простите, но у нас обед".
А с вашей стороны можно было бы проявить вежливую наглость в стиле "постойте, обслужите меня, прежде чем уйдёте на обед".
В общем, здесь нет виноватых и не нужно раздувать из мухи слона.
Настя Бондаренко
91 870
Люди не обязаны быть вежливыми. Но вы не драматизируете.
Ольга Штонденко
22 178
Юля Евсеева
Я понимаю это: у самой плохое настроение бывает частенько. Но женщина вполне могла бы и ответить, это никаких непосильных трудов не требует ((
Похожие вопросы
- Посоветуйте, пожалуйста, как себя вести в данной ситуации?
- Не знаю как себя вести в данной ситуации. Поможете разобраться?
- Подскажите пожалуйста, как правильно вести себя в данной ситуации ---->
- Как вести себя в данной ситуации?
- Подскажите, как вести себя в данной ситуации?
- Подскажите, пожалуйста, как вести себя в данной ситуации?
- Помогите... как вести себя в данной ситуации?
- Горел желанием и вдруг резко остыл...Как понятъ мужчину? И как вести себя в данной ситуации с ним?++
- Как МНЕ выжить в данной ситуации?
- Что вы посоветуете в данной ситуации?)