Что делать если к людям я жестка? Порой сурова и говорю без жалости и сочувствия? Почему я стала такой

боишься
работать со своими страхами

свои проблемы психики

Ты сама себя загнала в тупик. Ты сама ждала от людей то, что не готова была им дать. За это и жестока. Типа не я такая, вы сами такие. Да нет, это именно ты такая) и теперь уже ничего не исправишь....

Видимо,, было много желающий уютно пристроиться на шее ))

Человек сложное существо, часто нерально понять такие вещи. Ну сформировался человек по неким причинам так.

Страх. Страх, что кто-то увидит тебя настоящего и это им не понравится или будет высмеянным.
Однажды увидела на ж/д станции девушку лет 17. Она была в "боевой раскрасе", с красными грязными волосами, большим количеством дырок в носу и ушах, одежде на несколько размеров больше нее самой, а еще она была полной и внешне не очень привлекательной. Я люблю разговаривать с такими людьми, чисто их психологических интересов. Мы заговорили с ней о музыке, т. к. на ее толстовке был нарисован Курт Кобейн, а я люблю творчество группы "Нирвана". В процессе беседы переключились с музыки на жизнь и она стала говорить о том, что ее не понимают и не воспринимают такой, какая она есть, потому что она не соответствует современному образу девушки. Она была с очень искренней душой, веселая, начитанная, с интересным мировоззрением. Боевой раскрас и внешний вид был ширмой, которой, как она считала она отделяет себя от социума, но это был обычный страх, что ее могут обидеть, как девочку, как женщину, сказав, что она некрасивая или толстая. Она пыталась спрятать этот страх за атрибутикой и объяснить себе это тем, что она ставит границы сознательно, но не понимала того, что обманывает сама себя, не в силах полюбить себя такой, какая есть. Проблема оказалась не в том, что ее не понимают и не принимают, она сама не принимала себя и не понимала свою индивидуальность, опираясь на стереотипы.

Может просто не научены соблюдать правила приличия.
Не знакомы с правилами хорошего тона.