Что за отношение такое... см внутри

Недавно ждала свою сестру в поликлинике, сидела на кресле около регистратуры,там работала молоденькая такая девушка, работала на компьютере. Заходит в дверь старушка, подходит к стойке регистратуры, трясущемися руками начинает доставать справки, всякие бумажки, та девушка за стойкой ни малейшего внимания, отвечает ей "минутку" и деловито продолжает работать на компе, я только потом замечаю, что шкаф за ее спиной со стеклянными дверцами... и в них отражается, что девушка сидит в "аське" (я которая сижу ежедневно, узнаю формат "аськи" даже в перевернутом виде) Так минут пять простояла старушка у стойки, вся загнувшись, запыхашись, еле держась на ногах... неизвестно сколько бы еще это продлилось, если бы я тактично не намекнула девушке, "что аська может и подождать, а вот старушка, сейчас без сознания рухнет" На что девушка подняла на меня свой взгляд и так не довольно, скрутив губы бантиком, начала говорить со старушкой Вопрос! Откуда в людях столько безразличия, халатности и наглости??? Что за отношение такое???