Как научится пропускать это мимо ушей?

У меня работа заключается в общении с огромным количеством
людей, каждый рабочий день имею тесный контакт с потребителями
услуги нашей компании, дело в том что нам запрещено проявлять какую
либо агрессию или вступать в конфликт, дискуссию с потребителем,
чтобы он ни делал и не говорил.
Большинство потребителей имеют привычку выливать на меня поток
своего недовольства, срывать свою злость, т. е. могут и матом покрыть
и послать в любое место и многое другое, что реально доводит меня до
истерики, так как я не могу ответить человеку так же или выйти и набить
морду (хотя обычно хочется тупо замочить такое существо) так вот у меня
почти каждый день нервные срывы, боюсь что однажды не выдержу и дело
дойдёт до драки или я точно кого то покалечу, народ знает что я не могу ничего
сказать в ответ и пользуется этим, я такой человек, что в свой адрес не терплю
вообще никакой безответной наглости или полива грязью, отвечу всегда... а тут. .
Вопрос: некоторые люди как то умудряются не обращать внимание на это
подскажите как научится этому, может почитать чего или аутотренинг, но
сидеть и с милой улыбкой на лице слушать как тебя кроют отборным мато сил нет уже.