Сервис, уход и ремонт техники
Купила фотоаппарат в пятницу 22.10.10,обнаружила, что при фотографировании на экране фотика рябит изображение. Могу ли я
его вернуть в МАГАЗИН или нужно сдавать его в сервисный центр и ждать месяц пока починят?
Статья 502. Обмен товара.
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное) , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное) , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.
всё верно: возвращаете в магазин, они проводят экспертизу за ваш счет - если брак производственный, они предлагают вам замену или возвращают деньги! Если брак ваш - несёте в сервисный центр на починку!
ну а если по закону, то вы можете вернуть им товар в течении 14 дней после покупки. Но думаю в вашем случае, всё равно придется ждать.. . вы ведь хорошо осматривали фотоаппарат при покупке, никаких изъянов не выявили, а значит назначат экспертизу по чьей вине экран начал рябить спустя неделю!
ну а если по закону, то вы можете вернуть им товар в течении 14 дней после покупки. Но думаю в вашем случае, всё равно придется ждать.. . вы ведь хорошо осматривали фотоаппарат при покупке, никаких изъянов не выявили, а значит назначат экспертизу по чьей вине экран начал рябить спустя неделю!
Роберт Тихонов
да,сама виновата,только дома обратила внимание при первом же включении,что экран рябит.
позвонила им в службу поддержки,они перенаправили звонок в сервисный центр, там сказали идти с фотоаппаратом не в магазин,а именно в сервисцентр. и уе там видимо заберут на месяц на экспертизу и всё такое.
позвонила им в службу поддержки,они перенаправили звонок в сервисный центр, там сказали идти с фотоаппаратом не в магазин,а именно в сервисцентр. и уе там видимо заберут на месяц на экспертизу и всё такое.
Похожие вопросы
- купили фотоаппарат, он сломался
- купил несколько дней назад мобилу, только вчера обнаружил трещину на металл. коемке!! они утверждают что это я сломал!!!
- Купил холодильник сегодня, но только к вечеру обнаружил в морозилке это. Подскажите, это брак?
- Купил сегодня гарнитуру для ПК. Придя домой и попользовавшись ею, понял, что она меня не устраивает. Могу ли я сдать её?
- Какой цифровой фотоаппарат лучше купить - с аккумуляторными батарейками или который можно зарядить от розетки?
- Нужна помощь, могу ли я обменять фотоаппарат на новый
- Сколько будет стоить рремонт цифрового фотоаппарата Canon,если у него экран мигает,но не работает???г.Санкт-Петербург
- Как быть с ремонтом фотика, который по идее на гарантийном обслуживании, а сервисный сервис "вешает лапшу " ???
- Упал фотоаппарат,обьектив открыт и перекошен,экран потух,есть гарантия!Будет в таком случае гарантия распростроняться
- фотик сходит сума
да суть даже не в этом,я писала комментарий к первому ответу - они мне по телефону горящей линии говорят,чтобы я шла в сервисный центр,который к слову один в городе и далеко от дома,в отличие от магазин,в котором я его покупала. а я не понимаю почему я должна сдавать в ремонт фотоаппарат,который купила 5 дней назад и не пользовалась им в принципе,а он ещё и бракованный.