Сервис, уход и ремонт техники

Купила фотоаппарат в пятницу 22.10.10,обнаружила, что при фотографировании на экране фотика рябит изображение. Могу ли я

его вернуть в МАГАЗИН или нужно сдавать его в сервисный центр и ждать месяц пока починят?
Роберт Тихонов
Роберт Тихонов
18 821
Статья 502. Обмен товара.

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное) , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.
Сергей Павленко
Сергей Павленко
6 327
Лучший ответ
Роберт Тихонов пункт 1 и пункт 2 - товар получается не надлежащего качества(пункт 1), и фотоаппарат как за попадает в тот перечень товаров не подлежащий обмену и возврату (технически сложный товар).
да суть даже не в этом,я писала комментарий к первому ответу - они мне по телефону горящей линии говорят,чтобы я шла в сервисный центр,который к слову один в городе и далеко от дома,в отличие от магазин,в котором я его покупала. а я не понимаю почему я должна сдавать в ремонт фотоаппарат,который купила 5 дней назад и не пользовалась им в принципе,а он ещё и бракованный.
всё верно: возвращаете в магазин, они проводят экспертизу за ваш счет - если брак производственный, они предлагают вам замену или возвращают деньги! Если брак ваш - несёте в сервисный центр на починку!

ну а если по закону, то вы можете вернуть им товар в течении 14 дней после покупки. Но думаю в вашем случае, всё равно придется ждать.. . вы ведь хорошо осматривали фотоаппарат при покупке, никаких изъянов не выявили, а значит назначат экспертизу по чьей вине экран начал рябить спустя неделю!
Саша Мухин
Саша Мухин
1 539
Роберт Тихонов да,сама виновата,только дома обратила внимание при первом же включении,что экран рябит.
позвонила им в службу поддержки,они перенаправили звонок в сервисный центр, там сказали идти с фотоаппаратом не в магазин,а именно в сервисцентр. и уе там видимо заберут на месяц на экспертизу и всё такое.

Похожие вопросы