Сервис, уход и ремонт техники

могу ли я вернуть сломанный фотоаппарат на гарантии обратно в магазин?

купила фотоаппарат, он работал, все отлично, и тут начал пудрить мозг. не включается. так как он на гарантии я отвезла его отдала в ремонт по указанному адресу на чеке. мне сказали, что он работает это просто у вас аккумуляторы плохие. ну после ремонта, якобы которого особо то не было, он работал, я радовалась до поры до времени. опять перестал включаться. я не хочу больше с ним мучиться, могу ли я его сдать обратно в магазин и получить те же деньги, которые потратила тогда?
просто так - нет, вам в гарантийной мастерской должны дать заключение, что аппарат ремонту не подлежит и его следует вернуть в магазин
ДФ
Дмитрий Фельдиши
36 258
Лучший ответ
"в гарантийной мастерской должны дать заключение, что аппарат ремонту не подлежит и его следует вернуть в магазин"
- Такие сказки обычно рассказывают хитрые продавцы, когда сплавляют свои заботы на плечи клиента, а также когда не желают обменивать/возвращать деньги с сплавляют в ремонтную организацию.

Если у вас имеется бумага из предыдущего ремонта с подробной информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП (в частности о том, какие конкретно недостатки были выявлены и устранялись) , и на данный момент этот же недостаток возник вновь, то такой недостаток считается существенным и дает вам право предъявить любое требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП

В ходе проверки качества заявленный вами вновь возникший недостаток должен подтвердится. Учтите, что продавцу не резон возвращать вам деньги и он, вероятно, станет применять всевозможные уловки (например, по-тихому отреомнтировать и заявить, якобы ничего не обнаружено, или обнаружено, но какой-либо другой недостаток, а не тот же) , чтобы у вас не было доказательств существенности недостатка. Проэтому в ваших интересах самостоятельно доставлять товар до места проведения проверки качества или экспертизы и учавствовать в их проведении, результаты которой фиксировать письменно, за подписью и печатью продавца.

Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

ПС
А если такой бумаги с информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП у вас нет, то требование о возврате денег обосновать вы не сможете, и вероятно, вам снова придется сдавать в ремонт, ибо ваш товар в перечне технически сложных товаров к ст. 18 ЗоЗПП, по истеч. 15 дней со дня продажи которык положен сперва ремонт, если для другого требования нет законного обоснования (например в виде существенного недостатка) .

Похожие вопросы