Сервис, уход и ремонт техники
Сдал в ремонт ц/фотоаппарат по гарантийному обслуживанию в магазин "Техносила", срок превысел 45 дней
Сдал в ремонт ц/фотоаппарат Cannon SX 200 по гарантийному обслуживанию в магазин "Техносила", там и преобретал, срок ремонта превысел 45 дней, хотя еще не известно заключение по чьей вине произошла поломка (при включении нет изображения на дисплее). С данного магазина пока тишина, я пытался дозвонится сотруднику сервис-менеджеру, который принимал у меня товар по моему заявлению на сот. телефон, но увы не берет трубку, хотя ранее я ему дозванивался и получал отговорки. Какие мои действия?
Итак, копнём "закон о защите прав потребителя"...
В случае просроченных сроков, следуя статье 23 пункта 2." В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона".
Вы вправе отказаться от ремонта и потребовать возврата уплаченной суммы. Вправе обменять товар на другой. Для выдвижения новых требований вы должны прийти в магазин, и аргументированно, ссылаясь на просроченные сроки ремонта, написать заявление об отказе от отвара, или его обмене. Завизировать Ваше требование у администрации магазина. В случае отказа принять новое заявление, придётся отправить его по почте с уведомлением о вручении. В любом случае, у Вас будет дата предъявления новой претензии.
Далее, отталкиваясь от "Статьи 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя".. "Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. "
Ну, а вообще, обращайтесь в контролирующие организации, телефоны и адреса которых ОБЯЗАНЫ быть вывешены в "Техносиле". Например, в ОзПП или в Роспотребнадзор.
В случае просроченных сроков, следуя статье 23 пункта 2." В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона".
Вы вправе отказаться от ремонта и потребовать возврата уплаченной суммы. Вправе обменять товар на другой. Для выдвижения новых требований вы должны прийти в магазин, и аргументированно, ссылаясь на просроченные сроки ремонта, написать заявление об отказе от отвара, или его обмене. Завизировать Ваше требование у администрации магазина. В случае отказа принять новое заявление, придётся отправить его по почте с уведомлением о вручении. В любом случае, у Вас будет дата предъявления новой претензии.
Далее, отталкиваясь от "Статьи 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя".. "Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. "
Ну, а вообще, обращайтесь в контролирующие организации, телефоны и адреса которых ОБЯЗАНЫ быть вывешены в "Техносиле". Например, в ОзПП или в Роспотребнадзор.
Похожие вопросы
- Как быть с ремонтом фотика, который по идее на гарантийном обслуживании, а сервисный сервис "вешает лапшу " ???
- Могу ли я требовать возврат денег за телефон, если он в ремонте уже более 45 дней?
- Сколько может длиться гарантийный ремонт компьютера? Сказали в течение 45 дней сделают, не слишком ли долго?
- Смогу ли я вернуть деньги за товар если он находился на ремонте 45 дней
- Завтра пойду ругаться в сервисный центр. Нужен номер закона о ремонте не более 45 дней...
- В течении 45 дней не вернули ноутбук с ремонта по гарантии, могу ли я получить сумму по которой покупал его?
- Устройство пришло в неисправность отказались принимать на гарантийное обслуживание.
- покупала в магазине телефон. Там мне впарили платное гарантийное обслуживание, а то что есть бесплатная годовая гарантия
- Samsung сломался, сдал по гарантии в магазин, должны были через 43 дня по гарантии вернуть, но уже 60 дней в ремонте...
- я купила аудиоколонки для пк. но через3 дня их сдала в ремонт, должны ли мне предоставить аналогичный товар на время ремон