Сервис, уход и ремонт техники
Samsung сломался, сдал по гарантии в магазин, должны были через 43 дня по гарантии вернуть, но уже 60 дней в ремонте...
Телефон сломался, по гарантии должны отремонтировать через 43 дня, уже прошло около 60, что делать? может что-то мне пологается за задержку телефона? куда жаловаться?
ЗоЗПП
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
_____
Если коротко, то письменно меняйте требование на возврат денег - срок удовл. до 10 дней, 22ст. (если хотите обмена - срок удовл. до месяца, 21ст.) . Также, письменно, требуйте неустойку в размере 1% в день от цены товара, начиная с 44 дня (если вы ничего не путаете и у вас в квитанции срок ремонта оговорен в 43 дня) до дня окончания ремонта (если не хотите менять требование) , либо до дня предъявления нового требования.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
_____
Если коротко, то письменно меняйте требование на возврат денег - срок удовл. до 10 дней, 22ст. (если хотите обмена - срок удовл. до месяца, 21ст.) . Также, письменно, требуйте неустойку в размере 1% в день от цены товара, начиная с 44 дня (если вы ничего не путаете и у вас в квитанции срок ремонта оговорен в 43 дня) до дня окончания ремонта (если не хотите менять требование) , либо до дня предъявления нового требования.
Или дожидайся или проси замену по такой же цене, вообще то эти условия никогда не выполняются, они всегда опаздывают с ремонтом, потому как письку барабают, а не чинят
Похожие вопросы
- Купил телефон около 10-ти месяцев назад в DNS, сломался, сдал по гарантии и прождал 40 дней.
- Я купил геймпад, а через 3 недели у него сломались 3 кнопки. Мне в магазине должны поменять его или вернуть деньги?
- Сдал в ремонт ц/фотоаппарат по гарантийному обслуживанию в магазин "Техносила", срок превысел 45 дней
- У меня сломался телефон, он на гарантии. В магазине мне по закону на время ремонта такой же телефон должны дать?
- купила в магазине сапоги, в тот же день разошлась строчка на обоих полупарах, гарантия 30 дней
- Сломался телефон купленный в эльдорадо,кто должен ремонтировать компания телефона или любая контора от Эльдорадо?
- Можно ли вернуть мультиварку в магазин в случае неполадки? 14 дней не прошло, но она эксплуатировалась?
- сломался водонагреватель (100л) -гарантия есть! Куплен в Эльдорадо! Вопрос?
- В СЦ вердикт,что товар,который я сдал по гарантии, неремонтоспособен.
- У меня дуос накрылся, гарантия еще не прошла, при здаче на ремонт, могу ли я рассчитывать на то...