Сервис, уход и ремонт техники

могу ли я вернуть телефон в магазин после пользования им 3 месяца, в звязи его поломкой?

вам положен ТОЛЬКО ремонт

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

НИ В КОЕМ случае самостоятельно не обращайтесь в СЦ ( как советует двоешник Вадим в ответе выше )
вот как раз такие наивные ( или бестолковые как он ) освобождают продавца от его работы и наживают себе кучу проблем обращаясь в СЦ самостоятельно минуя продавца

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

именно продавец несёт полную ответственность за товар в течении всего гарантийного срока
АМ
Артур Миргородский
57 443
Лучший ответ
нет

ты можешь сдать его в гарантийный ремонт, если, конечно, сможешь доказать, что это заводской брак, а не ты его сломал
если вещь после покупки отработала 2 недели - надо в 99 % случаев забыть о магазине - только бесплатный гарантийный или платный послегарантийный ремонт в сервис центре. запомни сам и передай таким же наивным (или бестолковым) , как ты. и еще передай, что магазин только продает изделие, а не ремонтирует его. поэтому и в магазин носить ничего не надо...
вернуть на ремонт можешь
Yuriy Maltsev
Yuriy Maltsev
5 046