Сервис, уход и ремонт техники

Я отдал телефон в ремонт, его не сделали. Могу ли я отдать телефон в магазин (где покупал телефон) , для бесплат

Могу ли я отдать телефон в магазин (где покупал телефон) , для бесплатного ремонта, если телефон ещё находится гарантии?
Раз гарантийный срок еще не закончился, то не стоит затеваться с ремонтом.
Надо предъявлять магазину претензию на качество телефона, и потребовать замены телефона, либо возврата его в магазин и уплаты за него денег, основываясь на статье 18 ЗоЗПП, в соответствии с которой, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой с соответствующим перерасчетом покупной цены; либо вообще отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Поскольку телефон уже безуспешно пытались отремонтировать, нужно взять в мастерской заключение о невозможности ремонта и предъявить его продавцу вместе с претензией. Это исключит необходимость проведения экспертизы телефона и ускорит обмен или возврат денег.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1, ст. 21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).

Так что проблемы-то никакой и нет. Просто мало кто знает свои права и начинают мыкаться по мастерским, ждут по полтора месяца ремонта, потом снова сдают в ремонт и т. д. А можно было сразу, еще до ремонта, обратиться в магазин с требованием замены или возврата. Тем более, когда заканчивается гарантийный срок.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Aidar Kz
Aidar Kz
36 678
Лучший ответ
У меня был такой случай, когда телефон на гарантии не смогли отремонтировать. Его заменили на новый
ZD
Zurikov Denis
8 485
сразу надо было отдать а сейчас вам откажут
Жека N
Жека N
1 382
После того как телефон побывал в ремонте его могут отказаться брать по причине того, что есть следы ремонта на стороне. Но попытаться все же стоит
El Саипов
El Саипов
958
надо было сразу наехать на магазин! ! А сейчас надо разбираться с ремонтом и заново чинить!!!!
Ar4Zer Super
Ar4Zer Super
243
По гарантии, ремонт телефона не был сделан ссылаясь на то, что небыло запчастей при этом телефон находился неизвестно где, два с половиной месяца! И деньги за невыполненные работы сервиса возвращать никто не собирается. Удивительно? Получается чистый лохотрон, подарили деньги сервису, или все таки есть какие то варианты получить свои деньги?

Похожие вопросы