Сервис, уход и ремонт техники
Я отдал телефон в ремонт, его не сделали. Могу ли я отдать телефон в магазин (где покупал телефон) , для бесплат
Могу ли я отдать телефон в магазин (где покупал телефон) , для бесплатного ремонта, если телефон ещё находится гарантии?
Раз гарантийный срок еще не закончился, то не стоит затеваться с ремонтом.
Надо предъявлять магазину претензию на качество телефона, и потребовать замены телефона, либо возврата его в магазин и уплаты за него денег, основываясь на статье 18 ЗоЗПП, в соответствии с которой, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой с соответствующим перерасчетом покупной цены; либо вообще отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Поскольку телефон уже безуспешно пытались отремонтировать, нужно взять в мастерской заключение о невозможности ремонта и предъявить его продавцу вместе с претензией. Это исключит необходимость проведения экспертизы телефона и ускорит обмен или возврат денег.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1, ст. 21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Так что проблемы-то никакой и нет. Просто мало кто знает свои права и начинают мыкаться по мастерским, ждут по полтора месяца ремонта, потом снова сдают в ремонт и т. д. А можно было сразу, еще до ремонта, обратиться в магазин с требованием замены или возврата. Тем более, когда заканчивается гарантийный срок.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Надо предъявлять магазину претензию на качество телефона, и потребовать замены телефона, либо возврата его в магазин и уплаты за него денег, основываясь на статье 18 ЗоЗПП, в соответствии с которой, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой с соответствующим перерасчетом покупной цены; либо вообще отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Поскольку телефон уже безуспешно пытались отремонтировать, нужно взять в мастерской заключение о невозможности ремонта и предъявить его продавцу вместе с претензией. Это исключит необходимость проведения экспертизы телефона и ускорит обмен или возврат денег.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1, ст. 21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Так что проблемы-то никакой и нет. Просто мало кто знает свои права и начинают мыкаться по мастерским, ждут по полтора месяца ремонта, потом снова сдают в ремонт и т. д. А можно было сразу, еще до ремонта, обратиться в магазин с требованием замены или возврата. Тем более, когда заканчивается гарантийный срок.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
У меня был такой случай, когда телефон на гарантии не смогли отремонтировать. Его заменили на новый
сразу надо было отдать а сейчас вам откажут
После того как телефон побывал в ремонте его могут отказаться брать по причине того, что есть следы ремонта на стороне. Но попытаться все же стоит
надо было сразу наехать на магазин! ! А сейчас надо разбираться с ремонтом и заново чинить!!!!
По гарантии, ремонт телефона не был сделан ссылаясь на то, что небыло запчастей при этом телефон находился неизвестно где, два с половиной месяца! И деньги за невыполненные работы сервиса возвращать никто не собирается. Удивительно? Получается чистый лохотрон, подарили деньги сервису, или все таки есть какие то варианты получить свои деньги?
Похожие вопросы
- могу ли я вернуть телефон в магазин после пользования им 3 месяца, в звязи его поломкой?
- Можно ли отдать телефон в гарантийный ремонт без руководства пользователя?
- Отдала телефон в сервис-центр, а т.к. телефону не было и 2 мес- отдала по гарантийке. Телефона не могу дождаться уже 3 м
- Отдала телефон в сервисный и тишина.
- Не могу вернуть телефон в магазин.
- сломались наушники после полугода покупки, гарантия на них год. могут ли мне отдать деньги или только обмен (ремонт)?
- Могу ли я обменять телефон назад в магазин на деньги уплаченные за него или на точно такойже телефон??
- Если отдать телефон на диагностику (по гарантии) обязаны ли мне предоставить взамен другой телефон?
- отремонтировал ДВД плеер, через2 недели опять таже поломка, отдал в гарантийный ремонт, сколько по времени он мо длится
- сдаю третий раз телефон в ремонт по гарантии, прошу вернуть деньги, а их не возвращают.. . Что делать?