Отдала телефон в сервисный и тишина.

Так-то у них по закону 45 суток. Если телефон был на гарантии, то можно требовать возврат денег или обмен товара на новый.

Так вы в магазин что-ли сдали?...))))))))))))))
Магазин отвечает за товар только первые 2 недели, дальше - они только посредники, и им на ваш товар пофиг, поэтому любой ремонт через магазин тянется на несколько месяцев. Для ремонта по-гарантии есть АСЦ именно они отвечают за ремонт.
Дополнительная гарантия в РФ - это филькина грамота и развод магазинов. Не ведитесь на это. Очень мало кто из производителей действительно поддерживает доп. гарантию.

юристы в другой категории. обращайся к ним

Тебе бумагу дали, что телефон приняли? Надо туда идти и требовать телефон сделанный или акт, что ремонту не подлежит с ним в магазин где покупали, обмен на товар или деньги.

На допгарантию закон не распространяется, читайте договор.

Добрый день.

Представитель СЦ - Вам выдал документ (акт) - подтверждающий передачу Вами в СЦ телефонный аппарата - на ремонт? В этом документе указана дата приёмки телефонного аппарата, подпись принимающего, печать СЦ?

Если, все это в наличии, ты Вам нужно написать юридически значимое сообщение (претензию) ПРОДАВЦУ (продавец указан в чеке), о том, что Вы такая-то, такая-то обратилась тогда-то, тогда-то в СЦ, расположеного по адресу такому-то, такому-то, сдали в него свой телефонный аппарат, купленный Вами такого-то времени, у такого-то продавца, что подтверждается чеком ККМ, и актом приёма Вашего телефона представителем СЦ. Дальше пишите, что с момента приёма телефонного аппарата и по сегодняшний день (дата составления претензии) - сообщений от СЦ НЕ ПОСТУПАЛО, телефон не был Вам передан, в связи с этим, я (ФМО), на основании п. 2 ст. 23 и абз. 6 п. 1 ст. 18 ЗРФоЗПП - ОТКАЗЫВАЮСЬ от исполнения договора купли-продажи И ТРЕБУЮ возврата уплаченной за товар СУММЫ.

P.S. В соответствии с ст. 22 ЗРФоЗПП - Ваше требование (последнее) ОБЯЗАННЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ в течение десяти дней со дня предъявления ЭТОГО требования. ТРЕБОВАНИЕ направляется ПРОДАВЦУ (не в СЦ), ЦЕННЫМ ПИСЬМОМ, по адресу указанному в ЕГРЮЛ. На чеке есть ИНН продавца, заходите на сайт ФНС, находите там ЕГРЮЛ, вбиваете ИНН, получаете адрес продавца.