Если отдать телефон на диагностику (по гарантии) обязаны ли мне предоставить взамен другой телефон?

такого понятия как диагностика вообще НЕ существует

есть ЭКСПЕРТИЗА

вот её и проведёт продавец в случае возникновения споров о причине появления недостатка

ст 1 8 ЗоЗПП

что касается КОМУ нести товар

- ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ !!!

если вы самостоятельно ( либо по указке хитрого продавца ) обратитесь в СЦ - то вы освободите продавца от ЕГО обязанностей и наживёте себе кучу проблем

ибо именно продавец вам должен предоставить подмену

но подмена предоставляется на ВРЕМЯ РЕМОНТА ! ( а не диагностики-экспертизы )

далее читаем законы

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

обязаны, но хреновый дадут на кнопках, в течение 14 дней вправе обменять, потом ремонт по гарантии, нести туда где покупала