Сервис, уход и ремонт техники

В организации отремонтировали планшетный компьютер

И не отдают старый ( который заменили ) - аккумулятор - куда жаловаться или просить скидку за ремонт ( в счет не отдавания моего старого - как Они сказали - неисправного аккумулятора )
Ремонт по "гарантии" - не обязаны возвращать
Ремонт за ваше деньги - обязаны возвратить

Жаловаться в национальное бюро жалоб (это такая организация, "которая существует в каждом городе, их хлебом не корми, дай приструнить нерадивого торгоша... а еще они за вас все дела сделают, и совершенно бесплатно" (c) )
Юрий Ершов
Юрий Ершов
57 383
Лучший ответ
Вопрос интересный. Аккумулятор требует обязательной утилизации. Соответственно в стоимость ремонта входит утилизация неисправного элемента.
К сожалению квалификация персонала не позволяет давать вразумительный ответ, повсеместное бедствие. А поскольку при сдаче в ремонт вы не оговаривали возврат вам неисправных деталей, то верный ответ - он уже сдан в утилизацию. Могут изворачиваться и вручить вам другой аналогичный. Им же лучше, меньше платить за утилизацию. Все равно не докажете с вашего планшета или нет.
Судите возможно по авто когда снятые детали кладут в коробочке в багажник. Но вам когда либо отдавали отработку, подлежащую утилизации?
Дмитрий Иванов
Дмитрий Иванов
93 761
а почему они должны тебе его отдавать ?
Юсупов Ришат патамушта, милый балбес, частная собственность в рашке пока еще не отменена
Если по гарантии то возврата нет
палюбэ грузят) зови ментов!
Леня Сидор
Леня Сидор
1 362
Вопрос интересный... Конечно сложно доказать, была выполнена работа по замене элемента, если отказывают предоставлении неисправного элемента. Для четкого ответа надо ознакомиться с условиями приема на ремонт, возможно в условиях указано, что неисправные элементы возврату не подлежат. Если же этого пункта в условиях нет или же подобных условий нет вообще и вы не подписывали никакого договора ( вам только выдали квитанцию о приеме оборудования на ремонт) вы вправе требовать предоставления вам демонтированного элемента, так как этот элемент принадлежит вам, а за установление нового вы заплатили. Однако, если вы заранее не предупредили о вашем требовании, мастер вправе сказать, что элемент неремонтопригоден и был утилизирован.... Вопрос очень скользкий, и в случае обращения в органы, не факт, что заявление у вас примут. Только время потеряете, и сервис этот обращаться будет не целесообразно
Юрий Ершов "в условиях указано, что неисправные элементы возврату не подлежат."
- никуя себе! ну, допустим, сказано. чудный же пособ чужую собственность присваивать. а вы что-нибудь слышали о недействительности условий договора?