защита прав потрибителей

если есть заводские дефекты и не истек срок гарантии, продавец обязан обменять товар, вернуть за него деньги или оплатить вам ремонт, если со дня покупки прошло не более 15 дней.
§ Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Позже – тоже можно. В случае если у техники обнаружились существенные недостатки (например, после ремонта проблема возникает вновь или ремонт требует огромных усилий и времени) .
Если же продавец сразу соглашается, что вещь бракованная, он обязан устранить недостаток бесплатно. Сделать это должны в течение 45 дней.
Если ремонт длится более 45 дней или в течение года технику чинили несколько раз в общей сложности более 30 дней, вы можете требовать замены товара или возврата денег.

ЧТО ДЕЛАТЬ
Напишите претензию в 2 экземплярах на имя директора магазина. В ней изложите суть проблемы и требования: ремонт, замена товара или возврат денег.
На претензиях продавец должен поставить подпись. Одну бумагу отдать вам, другую оставить себе. Если претензию не приняли, можно отправить ее заказным письмом с уведомлением.
Продавец имеет право усомниться в первоисточнике неисправностей. А вдруг вы сами сломали технику? Независимая экспертиза, как правило, помогает разрешить эту ситуацию.
Вы имеете право присутствовать при ее проведении, но тогда надо сразу указать о своем желании в претензии.
§ Ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если вы не удовлетворены ее результатами, то вполне можете организовать еще одну. В случае если вы докажете свою правоту, магазин будет обязан возместить вам расходы.

Предыдущий оратор немного не прав.
В претензии нужно указать ОДНО требование и желательно законное. А законное у вас только ОДНО -РЕМОНТ !
Если хотите малый шанс на возврат денег, забирайте неотремонтированный ноут из СЦ и несите его с претензией продавцу. Они возьмут его в ремонт. Если просрачат ( ремонт более 45 дней ) вы вправе будите требовать расторжение ДКП.
Если СЦ вам его починит, то усе.... пользуйтесь им дальше, ибо тогда товар будет надлежащего качества