1) Уточняем ситуацию с дефрагментацией. Если Вы говорите об именно прогоне дефрагментации, а окно программы открывается нормально, то первый вопрос: устанавливали программные продукты, нпр, Norton Utilities, включающие свой дефрагментатор и/или средства восстановления содержимого окончательно удаленных файлов? Если да, то вините их и свои неразумные эксперименты с параметрами утилит, и переустанавливайте операционку.
2) Если альтернативных дефрагментаторов отродясь на Вашей операционке не стояло, то проверяем, не проблемы ли с файловой системой или самим диском являются причиной. Прогоните проверку диска ("Мой компьютер" => "Диск... (тот, который Вы хотели дефрагментировать) " => команда "Свойства" в контекстном меню (правой кнопочкой мышки) затем перейти на вторую слева вкладку и выбрать "Проверить", то же можно найти на панели "Задачи"), в диалоге проверки пометить галочкой "автоматически исправлять ошибки в файловой системе" и "проверять на плохие сектора и пытаться восстанавливать информацию на них". Если это системный диск, то Вам предложат выполнить проверку при запуске операционки. Соглашаетесь, затем рестартуете операционку, и ждете, пока на синеньком экранчике проходит проверка. Операционка запускается, и Вы снова пробуете прогнать дефрагментацию. Только читайте сообщения дефрагментатора: может мало свободного места на диске или еще что мешает нормальному прогону.
3) Уточняем ситуацию с блокировкой (и дефрагментатором, если не помогли вышеописанные действия) . Заходите на форум VirusInfo, в списке разделов зрительно находите верхний раздел "Помогите", открываете, просматриваете пару топиков (ниже трех прикрепленных) , чтобы освоиться с тем, как здесь все происходит: вся техническая информация о проблеме берется не со слов обратившегося, а только по результатам тестов, которые Вы должны будете скачать, прогнать, и их результат (в файле или файлах) выложить на форуме, не копипастом а приложенными файлами. Специалист форума будет предлагать Вам прогонять скрипты в Вашей программе AVZ, в этих скриптах – тесты или лечение, Вы отчитываетесь о прогоне файлами результатов (логов) или теми, коорые запросит спецалист, прикладывая их к комментарию.
Вот об этом Вы очень внимательно читаете "Правила", ссылку Вы найдете в шапке страницы и "Памятку участнику дискуссии" – это один из прикрепленных топиков. Затем Вы регистрируетесь, создаете топик (тему) и действуете по инструкции, которую Вы к тому времени уже прочтете, я надеюсь.
Удачи.
__________
Это полная чушь, что антивирус надо отключать перед дефрагментацией. По крайней мере, родной дефрагментатор Windows, настройки которого не запороты твикером или альтернативными дефрагментаторами и топовые антивирусы (AVZ к ним относится) не требуют отключения.
