Вопрос к уважаемым "компьютерщикам".. нужны Ваши мнения.

Ситуация такова. Один человек в ходе потасовки ударил по ноутбуку другого человека. Последний поясняет, что теперь его ноут в полурабочем состоянии (например,он использует программу Skype, но при этом не может, например, пройти по ссылке в его е-майл почте. Скайп включен и в это время человек, как он сам и говорит, пытается создать резервную копию компа (системы, как я понимаю). Вопрос к людям знающим: что означает "резервная копия"? возможно ли ее создавать с включеным в это время Скайпом? и, наконец, что собой представляет само создание этой копии, сам процесс?.. Буду очень признательна всем ответившим!