комп сдох, пара вопросов...

комп виснет на загрузке виндоус и не перезагружается, приходится из сети вырубать.. . сейчас смогла ток в безопасном режиме загрузить чтоб хоть файлы некоторые перекинуть на флэшки. комп антивирем проверяла когда только начались проблемы (раза с пятого загружался всё-таки тогда, сейчас вообще нет) так вот антивирь так ничего не находит, а если проверять во время загрузки то находит какой-то вирус который и не лечится и не удаляется. 1 - что это значит? 2 - если надо переустанавливать винду то КАК?)) ) я ентого никогда не делала. мастера вызывать не хочу проще новый комп купить.