Что делать если у одного кроссовка мягкая подошва

Гарантийное обслуживание в нашей стране обеспечивается законом «О защите прав потребителей». В частности, возможность вернуть оплаченный товар в срок 14 дней описывается в 25 статье этого закона (гарантия обмена и возврата). За этот срок вы должны решить, точно ли подходит вам товар, правильный ли размер вы выбрали, цвет и т. д. Эта характеристика подразумевает, что вы сдаете кроссовки в точно таком же состоянии, в каком купили их.

Есть три важных аспекта:

1) Вы их не носили. Следы ношения очень заметны на подошве, корпусе, даже если вы прошли всего 100 метров.
2) У кроссовок сохранились все бирки. Даже самые мелкие и незначительные на ваш взгляд.
3) Сохранились все части заводской упаковки. Коробка, пакетики и все остальное.

Совсем другое дело, если в процессе носки возникли объективные проблемы. Например, распустились швы. Тогда вы можете воспользоваться гарантией ненадлежащего качества. Если просто: у обуви был скрытый брак. Что-то пошло не так на производстве. И этот брак вскрылся. И так как это уже не субъективная проблема, а вполне конкретная. Конечно, если это произошло в течение гарантийного срока (1 год). После экспертизы, которая подтвердит, что причиной дефекта стал именно брак, а не нарушение правил эксплуатации обуви, вам вернут деньги, обменяют кроссовки или устранят дефект за свой счет.

Зачем нужна экспертиза? Чтобы убедиться, что дефект вызван именно браком, а не неправильной эксплуатацией.

Под правильным использованием подразумевается:

- Вы носили обувь по сезону
- Не стирали ее и не отбеливали ее, не использовали едкие чистящие средства
- Не стаптывали пятку и не деформировали как-либо иначе
- Не отдавали кроссовки на ремонт. Это вмешательство, за последствия которого производитель не может отвечать.
Единственное, что можно сделать без нарушений условий гарантийного обслуживания, - установить ортопедические стельки и поменять набойки.

СУПИНАТОРА НЕТ ДЕЛАЙ ВОЗВРАТ