мы купили чайник через два месяца он сломался что нам делать.

А это как вы захотите :) Отнесете в ремонт - никакой замены. Только если сам сервис напишет заключение, что неремонтнопригоден.

PS Можете отнести в магазин. После 15-ти минутной стычки с продавцом: "Мы не обязаны вам менять", спокойно напишите заявление и у вас его примут.. . И поменяют.. .

PS2 И ещё - забудьте о ремонте и диагностике. Мол, сначала идите в сервис-центр, там вам продиагностируют.. . В СЦ не диагностируют, там ремонтируют. Это самая распространенная уловка продавца. Обязательно пишите в заявлении фразу: "от ремонта отказываюсь. ". Иначе могут отремонтировать, а не поменять. Захотят провести диагностику - пусть сами проводят.

читать ст. 18 КоЗПП или жевать сопли.

Обратится в сервисный центр по гарантии, там его обязаны принять на ремонт, если на данный чайник есть гарантия и правильно заполнен гарантийный талон продавцом. Если же он не подлежит ремонту по причине отсутствия запчастей например то об этом должен быть составлен акт о его неремонтопригодности и с этим актом идете в магазин ну или туда где вы его покупали и продавец обязан вам его заменить на такой же или на равноценный по стоимости. Ну и есть еще такой закон о защите прав потребителей, не забывайте о нем и своих правах

купить новый

смотря где вы его покупали

В первую очередь пытаются ремонтировать, а если что-то не то или нет каких-то зап. частей - обязаны заменить или вернуть деньги! У Вас же гарантия!

раз вопрос задан в теме "наука", попробую ответить соответствующе: провести когнитивный анализ предметной области "чайники". построить семантическую сеть и выявить диссонирующее звено, построить сорит, наложить выводы сорита на семантическую сеть, сформировав тем самым концепцию устранения неисправности чайника