телевизор не подлежит ремонту и сам телевизор не возвращают. правы ли продавцы магазина

Алексей N., Вы не совсем правы. Внимательно прочитайте вопрос: не отдают не ДЕНЬГИ, заплаченные за товар, а сам товар. Вернее, как я понял из вопроса, не отдают ни то, ни другое (иначе, в чём тогда вопрос? Взять деньги и купить новый ТВ...) , и ящик чинить не хотят. Даже если в поломке виноват потребитель - ТОВАР ему должны ВЕРНУТЬ, а как он дальше с ним поступит (выкинет в урну у магазина, или будет чинить в мастерской за свой счёт) - это уже личные проблемы покупателя.

Даже если товар подвергался самостоятельному вскрытию, порче по вине покупателя, и т. д, максимум, чего могут лишить - это ГАРАНТИИ, то есть права бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. Но лишить самого товара (оплаченного !!!) - это уже хищение, мошенничество или афера. Извиняюсь, я не юрист, и в определениях статей не силён. Если выход из строя или порча товара не связаны с действиями покупателя (производственный брак) , товар должен быть заменён на равноценный или возвращены деньги, уплаченные за товар.

Собст-но, вопрос В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ не совсем уместен. Я более или менее в курсе только потому, что сам раньше занимался ремонтом аппаратуры, и таким образом приблизительно знаком со смежными правовыми вопросами. Разумнее было бы задать вопрос в разделе "Юридическая консультация" (впрочем, никогда не поздно) , заодно указав срок работы аппарата и причины выхода из строя: само сдохло без видимых причин, с тумбочки упал, перепад напряжения, удар молнии или др (вдруг кто-то решит дать полную консультацию? ) - это разные степени вины покупателя, сторонних организаций, форс-мажорных обстоятельств и брака - соответственно, и процедура возвращения денег, оплаты ремонта или замены товара может быть разной.

ЗЫ: даже если поломка произошла по Вашей вине, даже если ремонт грозит Вам вылиться в сумму дороже покупки нового товара - качайте права, не давайте спуску (пусть отдадут хотя бы товар) . Потом можете выбросить его в урну у того же магазина - но добейтесь соблюдения Закона. В противном случае у продавцов начинает развиваться ощущение вседозволенности, а этого допускать никак нельзя. Удачи!

нет

Если у вас есть чек или гарантийный талон то НЕТ а если нет его или вы сорвали пломбы, или осуществляется поломка не в заводском стандарте а вами то они правы

Пока они не очухались сажай на бабки! ! Одна заява в милицию, другая в общество потребителей. Мало им не покажетмя.