Техника

возврат товара в эльдорадо

cегодня 6.04.13 купил в эльдорадо акустическую систему на компьютер когда покупал послушал вроде все нормально звучало когда включил дома оказалось что хрипит колонка на сабвуфере могу ли я пойти завтра и поменять на такой же или другой. или заставят экспертизу делать. и что делать если откажутся менять или возвращать деньги
Дмитрий Шакин
Дмитрий Шакин
625
Попробую помочь.

Нужно вернуться в магазин, и обменять товар или вернуть деньги.
Обычно, без проблем меняют. (если не затягивать)
Если на устную просьбу не отреагируют, то нужно писать заявление. (Попросите у продавцов бланк)

смотри ст. 18 ЗоЗПП
(Акустическая система, это технически сложный товар, т. к. есть гарантийный талон)

Требуйте возврата, обмена, на ваше усмотрение.
(Нужно не отказаться от ремонта, а выбрать возврат или обмен)

Экспертизу вас сделать не заставят. Не имеют права. Но заявление об возврате рассматривают до 10 дней (7 дней для обмена) . Это, если магазину нужно удостоверится, что она действительно сломана, и что сломали ее не вы. (Впрочем здесь и ежу понятно, всегда можно цепануть и послушать, думаю вопросов не возникнит. )

Если возникнут вопросы, можно задать их отделу по защите прав потребителя. Да, есть специальный отдел, который консультирует по таким вопросам. Его, и его телефоны, можно найти в 2ГИС.

"Это выгоднее чем менять брак. "
Извини Дмитрий, но любому магазину приходится работать с браком. Даже, если товар солидных брендов, все равно в таком типе товаров около 5-7% брака. (Попадалась такая статистика) Магазину приходится постоянно работать с браком, он не может кинуть каждого. (Даже если очень хочет) Есть отлаженная система по возвратам, и она работает. (Худо-бедно но работает)
Ну а если кинут, пишите отзывы, учтем при будущих покупках.

Экспертиза 7-10 дней. Смотри ст. 21,22 ЗоЗПП (а также 23 и 23.1)
Есть исключения для обмена (до месяца)
Если потребовать деньги, то 10 дней, край.
Анютка С
Анютка С
897
Лучший ответ
Дмитрий Шакин все отнес сегодня прям сразу забрали даже не стали открывать смотреть выбрал другой работает норм
не обменяют- жопу им порви!
от ремонта письменно отказывайся
Светлана Владимировна
Светлана Владимировна
64 039
Проще наверное ВОЗВРАТ ТОВАРА ЦЫГАНЯМ.. Ну сначала экспертиза.. около месяца... а потом выдет так что товар неисправен по вашей вине. Они ведь за это платят. Это выгоднее чем менять брак.
ЖЧ
Жека Ч.......
72 190
У них там стопки жалоб. Каждый второй товар - брак.
Деньги обязаны будут вернуть.
Нашли где покупать...
Johnny *****
Johnny *****
13 859
Оленька Мальцева Справедливости ради. Эльдорадо закупают товар, там-же где и все остальные торговые сети.

Втюхивают установку холодильников старушкам (просто воткнуть в розетку), за 1850 р. Пугают тем, что холодильник сломается, если температуру выставить неправильно - это есть.

Не пачкают гарантийники, (не ставят печать в гарантийном талоне) а вместо этого распечатывают товарный чек со своей гарантией.
В случае брака, продают отремонтированную вещь как новую, в том числе выпрямители для волос и другие средства гигиены.(ведь гарантийник не запачкан, не понять б/у товар или не б/у) - это есть(или по крайней мере было, наслышан)

Продавали свою гарантию, когда производитель эту же гарантию уже дал, бесплатно - это было (если память не изменяет в 2007 судились)

Но брака у них столько же, сколько и у остальных
заберут в ремонт, можешь требовать такую же на время ремонта, или пиши заяву директору что отказываешся забирать из сервиса, в заяве пригрози обществом защиты прав потребителей (копию заявы туда) и судом
мне в DNS так денги вернули за принтер
Guldana888
Guldana888
12 020
у них очень много обмена мы с семьей пока обменивали пылесос человек двадцать пришло на обмен товара так они ещё и в наглую деньги просят охамели уже пора разобраться с этой компанией.
Вадим Романов
Вадим Романов
349
почитайте договор, может там есть что то про это.
а так есть телефон куда вы можете позвонить и поинтересоваться, можно ли обменять или вернуть.
а так по идее должны поменять без экспертизы
Андрей Кудинов
Андрей Кудинов
254

Похожие вопросы