Подскажите, в чем может быть неисправность с DVD-плеером.

Здравствуйте!

Сначала разберёмся с "гарантией".
"С гарантийного ремонта вернули, СКАЗАЛИ, что не найдена неисправность. "
Что значит сказали?. . При обращении в АСЦ (Сервис) и/или к пролдавцу Вам были обязаны выписать Акт приёмки в ремонт. В нём указывается модель и серийный номер аппарата, дата обращения, дата продажи, дата выдачи из ремонта, внешнее состояние аппарата и причина обращения (с Ваших слов) к продавцу/Представителю производителя. При этом отрезается из Гарантийного Талона и прикрепляется к Акту о приёмке купон на проведение гарантийного обслуживания.
Вам такой Акт состовляли?
Если -нет то, юридически, Вы не обращались с претензией к качеству техники.
Если - да то, при выдачи техники владельцу, к Акту о приёмке обязаны были приложить Акт Технического Состояния в котором прописывается то, что Вам сказали на словах (аппарат исправен, работает в штатном режиме) .
Если Акт техн. состояния у Вас на руках, а техника всё также неисправна, обратитесь к независимой экспертизе (в Сервис другого производителя) и сдайте аппарат на диагностику. Есть такая услуга. обязательно оговорите то, что вам необходим документ в котором прописан результат диагностики, возможная стоимость ремонта, с данными СЦ (печать, юр. адрес) проводившего экспертизу. Получите Акт техн. состояния и снова обратитесь к продавцу с требованием о замене/возврате средств, оплате услуг независимой экспертизы и возмещения транспортных расходов. Требование предъявляйте в письменном виде, в двух экземлярах. в том, что останется у Вас продавец обязан поставить свою печать, подпись и дату когда он принял вашу притензию. У продавца после этого будет 10 дней для ответа (письменного) и принятия окончательного решения. В случае отказа обращайтесь в суд. Суд будет на Вашей стороне. но сначала необходимо получить Акт технического состояния у продавца/производителя. При нарушении Ваших прав, на любом этапе, обращайтесь в потребнадзор.
Теперь о неисправности.
"...долго раскручивает диск и в итоге пишет, что диска нет. "
Так умирает Шпиндель-мотор. Это тот, что диски "раскручивает". СД/МП3 диски, при этом воспроизводятся, как правило, без "задоринки". Скорость на СД/МП3 меньше, потому и работает дольше.
Лечится это заменой моторчика или заменой оптики с механикой в сборе. Первое дешевле но "нелюбимо" мастерами потому, что требует навыка т. к. необходимо выставлять столик и отнимает заметно больше времени.

Удачи.

у вас капризный ДВД, мало принимает пиратские диски))

Если на гарантии - обратитесь в общество защиты прав потребителей!

Один из возможных вариантов неисправности частичный отказ лазера. Он работает, но мощность излучения упала. Формально он исправен, вот только читпть не может. Можно попробовать прочистить оптическую систему (есть маленькая линза на лазере) . Однако вероятность что несправность исчезнет крайне мала.
Наиболее радикальный подход это распрощаться с гарантией и отдать его в руки отважных специалистов.

Сходи в магазин (если ДВД гарантийный) к директору или менеджеру по продажам и попроси бумагу об основании отказа. Они спросят зачем и начнут всякие басни рассказывать (не верьте им) , ответь-что для начала пойдете в отдел по защите прав потребителей, а потом в суд. ВСЕ права на ВАШЕЙ стороне... главное быть настойчивым (но без ругани) . Я лично добивался своего. УДАЧИ!