Авиаперелет

Я гражданка Казахстана замужем за египтянином, собственно проживаю с мужем в Египте. У нас недавно родилась дочь и мы собрались ехать в Казахстан к моим родителям. Все нужные докумннты для дочери сделали и заверили. Пошли искать билеты. Пришли в Австрийские авиалинии, т. к. дата удобная, цена и самое главное транзит через Вену 2 часа, с ребенком так легче. Спросили что надо: в первый день сказали могут быть проблемы с гражданством жены. Звонили в посольство КЗ, проблем никаких виза транзитная не нужна. На следующий день сказали проблем с гражданством жены никаких, проблема в муже. Типа в аэропорту стоит представитель посольства Австрии и делает какие то проблемы. Хорошо сходили в посольство Австрии сказали ничего не нужно и транзитная виза не нужна, транзит всего 2 часа. А про человека из посольства в аэропорту и знать не знают. Купили билеты, приехали в назначенную дату в аэропорт. Отдали паспорта на check-in. Их сразу отложили в сторону и сказали подождать. Я спросила в чем проблема сказали стандартная процедура, хорошо. Через полчаса закрыли кассу и сказали что мы не можем полететь транзитом через Вену, а почему так и не выяснили. Просто сказали нельзя и все. Потом зачем-то спросили свидетельство о браке и где мы поженились. И все равно сказали нельзя. Девушка менеджер что-то бормотала про Шенген, я ей объяснила что летала транзитом через Франкфурт и никакую визу мне не надо было. А тут вдруг вообще без причины нельзя лететь ни австрийскими ни швейцарскими авиалиниями ни люфтганза. А зачем тогда транзит собственно?? ? Значит виноваты те которые работают в офисе продаж, они не знают точной информации. А в офисе продаж все равно настаивают на том что виновато посольство Австрии что это их человек делает проблемы.