Помогите, пожалуйста, проанализировать ситуацию!

1. Звенит звонок на урок. 8 класс у кабинета истории ожидает учительницу. Кабинет запертт. Вот и учительница. Она подошла к двери, вставила ключ, но замок не открылся. Присмотревшись, она заметила, что замочная скважина забита бумагой. Обведя ребят подозрительным взглядом, учительница спросила: «Кто до этого додумался? » Ребята растерянно переглянулись. «Надеетесь таким образом сорвать урок? » - накинулась она на ребят с обвинениями. Ученики пробовали возражать, но учительница, не слушая, продолжала их обвинять, высказывать угрозы. Она почти кричала от негодования… И в этот момент к кабинету подошел завхоз: «Простите, Елена Ивановна, опоздал к началу урока. Я вам другой класс открою – в этом окрашены столы. Замок я специально бумагой закупорил, чтобы никто не вошел и не запачкался» .

Ответьте на вопросы:

Почему возник конфликт Можно ли было избежать его

Какими личностными качествами должен обладать учитель, чтобы правильно ориентироваться в подобной ситуации?

Предложите свой вариант решения ситуации и проиграйте его.