тип поведения покупателей

Кошачий корм покупают одинокие старушки. Еще кошачий корм покупают в молодых семьях, где молодые мамы донельзя загружены по времени. И кошачий корм могут поручить купить подростку или вообще 12-ти летнему ребенку (у него ограниченное количество денег и строгий приказ что именно купить – но все равно работать с ними нужно).
Типы поведения:
Неуверенный (очень свойственно для старушек). Теряется в большом ассортименте, боится сделать выбор. Решение консультанта – уверенное поведение, вызывающее доверие покупателя.
Консерватор (то же свойство пожилых). Не любит перемен, доверяет только проверенным и авторитетным источникам, чем можно воспользоваться.
Милый и общительный (пожилые женщины). Открытый и добродушный, однако, может быть слишком разговорчивым, стремясь высказаться по каждому по воду, увести разговор про своего любимца. Консультанту по маркетингу нужно постараться перевести разговор в нужном ему направлении.
Они же (пожилые женщины) могут быть типом поведения «Агрессор». Свое недовольство сухим кормом вообще выражает бурно и эмоционально. При общении с таким клиентом консультанту можно прикинуться безэмоциональной, вежливой и спокойной говорящей статуей или же предложить клиенту пообщаться с другим сотрудником. И вообще они ненавидят сетевой маркетинг и навязчивую персональную рекламу.
Близки к агрессорам и критики. Критик. Готов усомниться в каждом слове консультанта. В общении с таким клиентом нужно быть уверенным в своей правоте и не спорить. Кроме того, интересной тактикой может оказаться своеобразная игра: сперва менеджер рассказывает о преимуществах своего товара, затем о недостатках, а в заключение приводит еще более весомые доводы в пользу продукта.
Активный. Такой покупатель знает, чего хочет, желает быстро решить вопрос. Если его цель – экономия времени на кормление кошки, он обязательно приобретет сухой корм, но только если новый корм будет резко отличатся от старого продукта в лучшую сторону. С ним необходимо разговаривать четко и конкретно, демонстрируя выгоду нового продукта.
Оригинал (как правило это молодежь). Интересуется всем новым и необычным, его можно привлечь новинкой, подчеркнув, что он первый ею воспользуется, что он будет вызывать зависть у знакомых.
Копирующий (это больше свойственно молодым покупателям). Мнение родственников, знаменитостей является решающим обстоятельством при выборе товара. Можно объяснить ему, что тем или иным товаром пользуется кто-то из известных людей.

Ну сначало узнать от чего сделан продукт и какая вероятность того, что оно некачественное! Про то, что кошки энергичные в рекламах ничего не дают! А вот если сделать рекламу то, чтобы кошки пушистее и красивее, вот это да! Большинство покупателей не знают что покупать, смотрят что дешего корма для кошки-кота!