маркетинговый профиль покупателя.

Маркетинг – это целостная концепция управленческой деятельности фирмы, которая характеризуется единой сущностью, общими принципами и функциями и направлена на ориентацию производства и сбыта, на запросы конечных потребителей.
Однако в зависимости от акцентов в самой маркетинговой деятельности, а также в зависимости от сферы и объекта применения маркетинговой концепции управления, различают разнообразные виды маркетинга.
Зависимость от структуры маркетинговой концепции.
В связи с особенностями развития и акцентами по структуре маркетинговой концепции различают менеджеристский, бихевиористский, интегрированный, инновационный, прямой, стратегический, экологический и социальный маркетинг.
Необходимо описать поведение потребителей при закупке, пользовании и обладании. Помимо фактических данных о профиле покупателя, полезно описать процесс закупки и факторы, способные на него повлиять.
Вопросник: Анализ поведения покупателя
— Каков социально-демографический профиль покупателей в данном сегменте
— Какова структура центра, принимающего решение о покупке
— Кто является покупателем, пользователем, лицом, принимающим решение, советчиком
— Каков процесс принятия решения о покупке
— Каковы основные применения товара покупателями
— Как изменяются покупательские навыки потребителей
— Каковы ожидания и потребности покупателей
— Какова частота или периодичность закупок
— К каким факторам маркетинга (цене, рекламе, обслуживанию, имиджу марки) покупатели наиболее чувствительны
— Каковы причины удовлетворенности и неудовлетворенности
— /.../
Эти данные в основном описательного характера должны быть дополнены измерениями восприятия, отношения, намерений и предпочтений, а также анализом имиджа марок товара или фирменных марок.