Отказ от путёвок

У меня похожая ситуация, только оплата 100%. Пытались заставить подписать доп. соглашение о согласе на перенос. Я немного поругался и пригрозил судом, после чего мне выслали официальный ответ. Если кратко - они считают ситуацию форс-мажором и возврат денег будет возможен когда откроют границы (форс-мажор закончится). В любом случае, сейчас суды фактически не работают, так что ждать в любом случае. Если интересно, вот официальный ответ. Полностью тут ответ не влезает, так что кратко. Вначале долго рассказывают что тур агенство не при чём, все претензии к тур оператору (увы, по закону действительно так). Эту часть я опущу. Далее ответ тур оператора:

Ваш запрос на возврат денежных средств был направлен туроператору, на
что был получен ответ следующего содержания:
В связи с форс-мажорными обстоятельствами, туроператор предлагает
туристам по заявке:
- перебронировать тур на альтернативное направление из ассортимента
туроператора по актуальной цене;
- перенести сроки поездки на более поздний период по актуальной цене
туроператора.
Возврат денежных средств туроператором возможен после того, как
обстоятельства невозможности исполнения (форс-мажор) перестанут действовать
(отмена распоряжений/рекомендаций государственных органов о выезде и въезде
в/из РФ, страны пребывания и т. д.).
О Вашем решении просьба сообщить в офис, где Вы приобретали тур.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

они не возвращают сейчас никому (((

У туроператоров сейчас просто нет денег делать вам возврат. Ваши деньги давно потрачены, а новые не поступают. Соглашайтесь на перенос.

так по закону можно в чем дело не согласится суд как бы закон !!!