Снежанна, условно можно разделить людей на три типа:одни не считают себя виновными в конфликте-таких большинство,другие готовы брать на себя вину и ответственность за любые реакции собеседника,и третий тип,самый малочисленный,-люди,способные объективно оценить ситуацию и поведение всех ее участников