Правильно ли я написала претензию, и имею ли я право прсить у директора без суда деньги за моральный вред !?

07 сентября примерно в 18часов 20 минут мой ребенок Мазурина Алёна Максимовна, 2003 года рождения ( 8 лет ), зашла в магазин за соком и при выходе из-за стоявших людей не заметила торчащий штырь прямо напротив двери и упала. Разбила коленку и локоть. Я зашла в магазин, что бы сказать продавцу о том, что у них торчит штырь опасный для жизни и здоровья, и о том, что сейчас моя дочь получила травмы из-за него. На что мне продавец в грубой форме ответила, что я должна была следить за своим ребенком и что этот штырь держит у них дверь, обсуждая всю ситуацию при мне с чужими людьми, стоявшими в магазине, я была шокирована её безразличием и грубостью. На следующий день боль в руке так и не прошла, и нам пришлось обратиться на приемный покой, имеются подтверждающие документы. В ходе исследования травм обнаружен перелом в левом локтевом суставе. У ребенка имеется врожденная деформация правой голени (справки имеются) боль в ноге усилилась, из-за полученных травм ребенок пропускает занятия в танцевальной школе. Плохо спит. Прошу выплатить мне моральный ущерб в размере 10 000 тысяч рублей. Рассмотрения претензии жду в 3-х дневный срок, далее обращаюсь в суд с исковым заявлением . Все затраты по мимо морального ущерба возложу нас .

На что я вообще имею право ?