Катюша
Он у тебя или сел или завис. Советую отключить его совсем а потом включить, у самой такое было. 
Зажимаешь выкл и домой ( одновременно ) - ребутаешь, не помогло - ещё раз, иногда помогает ) ...Или в бут режим - на комп в тунец - восстонавливаешь ...Ютуб те в помощь ))