подскажите. проблема с телефоном.

купил телефон самсунг s 5222 . вобщем постоянно блокируется. сниму с блокиратора. минут 5 проходит. он опять блокируеться .и отключаеться. уже перенастраивал. всё равно. не помогает. постоянно надпись высвечиваеться. разблокируйте. нажмите клавишу HOLD. где эта клавиша. понятия не имею. нажимал уже везде где можно. может кто знает. подскажите пожалуйста.