Графический ключ заблокировал планшет acer.

У моего знакомого случилась такая проблема. Я сейчас не располагаю сведениями, знает ли он свою учетную запись, с которой синхронизирован планшет. Вопрос 1: какой программой можно "вспомнить" учетную запись (наподобие для Samsung'а программа Kies) ? Вопрос 2: прошивка на более новую версию собьет этот заблокированный графический ключ? Вопрос 3: есть ли другие способы.
Планшет Acer a501. Андроид 3 версия.

Вайп в другие способы не входит.