не получаеися добавить фото в соц сети

подскажите пожалуйста, что можно еще сделать, не могу добавить фото в соц сети. адобе обновляла, браузеры меняла, драйвера видеокарты обновила, яву тоже, нажимаю добавить фото, пишет крах плагина. ноут купили 1,5 месяца назад еще не совсем разобралась. посоветуйте что делать. заранее спасибо.

фото 2,5м, разрешается до 5м