Проблема с загрузкой интернета. помогите

Интернет грузит, но не загружает (фильмы и музыку, а остальное норм хотя и бывает что подвисает) и не качает различные виды файлов. Звонил оператору проверяли интернет базу сказали что все отлично скорость есть (но на самом деле музыку или фильм грузит минуту и всё скорость интернета останавливается и падает) скорость 512 кб/с, комп новый, браузер исправен, вирусов нет, кэш почищен, вот мучаюсь (((проверял различными спеедтестами показывает все правильно но скорости серано нет