Здравствуйте. удаление анкеты по айпишнику.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста. у моей подруги есть анкета на сайте знакомств мамба. вчера ее удалили только потому что она отправила сообщение - привет - мне. она вышла с анкеты своей дочери, ее опять удалили. создала новую. опять та же история. то есть, удаление происходит по айпишнику. у нее он постоянный. помогите, пожалуйста, советом, что нам делать?