Не могу проверить остаток на карточке пишет недостаточно средств это как?

Не могу проверить остаток на карточке пишет недостаточно средств это как?

Наверное, в чужом банкомате баланс проверяете - услуга платная, а средств на карте не хватает.

Я на сайте компании проверяю.
Вообще это страно как можно не проверить остаток на карточке