Вопросы по поводу карточки сбербанка: "Подари Жизнь"

В сбербанке онлайн, с овердрафтной карты не переводит на обычную. В магазинах тоже не оплачивается. В магазинах тоже не оплачивается. Работники сбербанка сказали что овердрафт включен. Как можно уйти в минус на овердрафтной карте?