Что делать если ноутбук не может найти внешний микрофон.

Встроенный микрофон либо удалился, либо куда-то пропал. Купила наушники с микрофоном, на компьютере показано что что микрофон подключен, а если что-то делать начинаешь с микрофоном, пишет, что микрофон отсутствует. Что делать? помогите пожалуйста =(((
Если это важно, наушники фирмы Ritmix сами наушники работают.