Почему плохое качество связи в Скайп?

спидтест показывает скорость от провайдера 15 мб/с. Скорость к провайдеру - 2 мб/с. Пинг - 9-15. Торренты и всё, что можно выключить, чтобы разгрузить канал - выключил. При этом качество связи по скайпу в красной зоне, звук - слышу только рваные слоги, видео - замёрзшая пикселястая картинка с гиганскими пикселями. У абонента связь с другими людьми нормальная, только со мной плохая.

Если отключить видео, это совершенно не помогает, всё равно звук остаётся такой, что слышно только отдельные слоги