Как открыть зашифрованный документ?

Видимо, я неправильно выключила компьютер или что-то еще, короче: при открытии документа выскакивает такая табличка:
А если его все таки удается открыть, то вместо нормального документа я вижу это:
Как это можно исправить? Мне говорили, что надо через диск C, но там ничего нет.