помогите решить задачу по предпринимательскому праву???

Магазин "Купец" Шипуновского района по договору закупил вагон винограда у Краснодарского объединения "Кооператор". Груз прибыл на станцию Барнаул в вагоне без следов повреждения, но с просрочкой на 10 суток. При выдаче груза была выявлена недостача в количестве 50 кг винограда на сумму 800 рублей и порча 30 кг винограда на сумму 480 рублей, что удостоверено коммерческим актом от 10 сентября 2006 года. В акте отражено, что пломбы грузоотправителя на вагоне были в исправном состоянии. Требования грузополучателя к железной дороге о возмещении ущерба в сумме 1280 рублей перевозчиком удовлетворены не были.
1. Назовите действия грузополучателя при приемке груза от железной дороги, предусмотренные действующими правовыми актами?
2.Прав ли в данной ситуации грузополучатель, необходимо ли в этом случае соблюдать (досудебный) претензионный порядок? Ответ обоснуйте.