в игре скайрим не работает превращение в оборотня

не работает превращение в оборотня, в самом начале при выполнении заданий от саратников, мой " спутник" не превратился в него. в дальнейшем, имея эту способность, не могу превратиться в зверя. а именно не меняется внешность. из-за чего проблема, так и не знаю. пробовала играть заново (первый отрывок) тоже самое и на 51 ур (второй отрывок) нет изменений. подскажите, как решить эту проблему.