Проблемы с подключением к Нету

Пытаюсь подключиться через логин и пароль к byfly, причём, пароль и логин введены верно - 100 %. А они пишет об ошибке 691. Деньги есть, всё ТОЧНО введено верно. Заходили с kheujuj компа - то же самое, хотя, через другой логин всё работает. Что делать?